Política de envío

Diamondplure™ – Política de Envíos

1. Zonas de envío

Diamondplure™ realiza envíos a:

  • Finlandia
  • Países de la Unión Europea
  • Fuera de la UE previo acuerdo especial

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en Finlandia.

2. Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables después de la confirmación del pago.
  • Durante las temporadas altas (por ejemplo, primavera y verano), el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor, aunque siempre procuramos realizar los envíos con la máxima rapidez.

3. Métodos y plazos de entrega

Los envíos se gestionan en colaboración con empresas de transporte de confianza como Posti, Matkahuolto y DHL.

Plazos de entrega estimados:

  • Finlandia: 1–3 días laborables
  • Países de la UE: 3–7 días laborables
  • Fuera de la UE: 5–14 días laborables

4. Gastos de envío

  • Envíos nacionales (Finlandia): 4,90 €
  • Europa: 9,90 €
  • Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 80 € dentro de Finlandia y Europa.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago según el tamaño, peso y destino del pedido.

Cualquier promoción o descuento especial en los gastos de envío se comunicará por separado.

5. Seguimiento de envíos

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un enlace para seguir el paquete.

6. Errores de entrega y daños durante el transporte

  • Es responsabilidad del cliente revisar el paquete al recibirlo.
  • Si el paquete o su contenido han sufrido daños durante el transporte, contacta inmediatamente con la empresa de mensajería y presenta un informe de daños.
  • Diamondplure™ no se hace responsable de los daños ocasionados por la empresa de transporte, aunque ofreceremos asistencia para gestionar la reclamación.
  • Tiempo de gestión interna: 2–3 días laborables.

 

 

 

7. Retrasos en la entrega

 

Si el retraso se debe a causas internas del almacén de Diamondplure™, notificaremos al cliente por correo electrónico lo antes posible.

Diamondplure™ no se hace responsable de los retrasos ocasionados por terceros (como Posti, DHL, UPS, etc.).

 

 

 

8. Limitación de responsabilidad en entregas de terceros

 

Diamondplure™ Technologies / Eloranta Group Oy no se hace responsable de posibles retrasos, errores o cancelaciones causados por proveedores externos de transporte o entrega.

  • Todos los envíos se realizan mediante empresas de mensajería externas (por ejemplo, Posti, Matkahuolto, DHL, UPS).
  • Los plazos de entrega indicados son estimados y dependen del acuerdo entre el transportista y el cliente.
  • Diamondplure™ no puede garantizar los plazos exactos de entrega ni responsabilizarse de retrasos, errores o cancelaciones atribuibles a terceros.

Exención de responsabilidad:

Diamondplure™ no será, bajo ninguna circunstancia, responsable de compensaciones o indemnizaciones por retrasos, cancelaciones o daños en el envío cuando éstos sean causados por transportistas externos.

En caso de incidencia en la entrega:

  • El cliente deberá presentar la reclamación directamente a la empresa de transporte.
  • Diamondplure™ puede ofrecer asistencia, pero no es parte contractual del servicio de transporte.

9. Envíos no recogidos

  • Si un pedido no se recoge y nos es devuelto, nos reservamos el derecho de cobrar los costes reales de envío y manipulación.
  • Los envíos no recogidos no se consideran devoluciones automáticas.

Cuando el cliente no recoge un pedido, Diamondplure™ Technologies no se hace responsable de los gastos derivados.

Condiciones para envíos no recogidos:

  • Diamondplure™ no reembolsa automáticamente los pedidos no recogidos.
  • El cliente puede solicitar el reembolso por escrito a: info@diamondplure.com
  • En caso de reembolso aprobado, se deducirán todos los costes ocasionados, incluyendo:
    • Gastos de envío originales
    • Gastos de devolución
    • Gastos de manipulación (empaquetado, almacenamiento, gestión administrativa, transporte)

Nota: Para productos bajo pedido, artículos personalizados o productos químicos de uso profesional, Diamondplure™ se reserva el derecho de no reembolsar el importe, ya que estos productos no pueden volver a ponerse a la venta por razones de seguridad.

 

 

 

10. Contacto para consultas sobre envíos

 

Diamondplure™ Technologies – Eloranta Group Oy

📧 info@diamondplure.com

📞 +358 50 586 4428