Garantía limitada de productos Diamondplure™

Diamondplure™ ofrece una garantía limitada para sus productos, que cubre defectos de fabricación y fallos en la composición química.

Esta garantía es un beneficio adicional voluntario y no limita los derechos del consumidor establecidos por la legislación vigente.

1) Cobertura de la garantía

• La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y fallos en la composición química.
• No cubre la calidad del trabajo, el método de aplicación ni errores cometidos por terceros.
• La garantía es válida únicamente si el producto se ha utilizado siguiendo las instrucciones oficiales de Diamondplure™ y si la superficie ha sido mantenida exclusivamente con productos de cuidado nanowash™.
  

2) Duración estimada de los recubrimientos

nanox® siO₂ HYDRONANO

• Hasta 6 meses (condicional)
• Mantenimiento con nanowash™ cada 2 meses
• Tratamiento de refuerzo cada 3 / 6 meses

nanox® siO2

• Hasta 12 meses (condicional)
• Mantenimiento con nanowash™ cada 6 meses
• Tratamiento de refuerzo cada 6 / 12 meses

nanox® siO2 graffex

• Hasta 36 meses (condicional)
• Mantenimiento con nanowash™ cada 6 meses
• Tratamiento de refuerzo cada 12 meses

nanox® siO2 graffex HEAVY DUTY

• Hasta 12 meses (condicional)
• Mantenimiento con nanowash™ cada 1 semana / 6 meses (según uso)
• Tratamiento de refuerzo cada 1 semana / 12 meses (según uso)

nanox® siO2 marine

• Hasta 6 meses (condicional)
• Mantenimiento con nanowash™ cada 2 meses para cubiertas / 6 meses para casco
• Tratamiento de refuerzo cada 3 / 6 meses para cubiertas / 6 meses para casco

nanox® siO2 infrax

• Hasta 5 años (condicional)
• Mantenimiento con nanowash™ cada 6 / 12 meses
• Tratamiento de refuerzo cada 24 / 36 meses

Importante: Las duraciones estimadas solo se alcanzan si los productos se han utilizado según las instrucciones oficiales y las superficies se han mantenido con lavados de cuidado nanowash™ en los intervalos recomendados.

3) Requisitos de documentación

Para que la garantía sea válida, el cliente o la empresa aplicadora debe poder demostrar:

Facturas y números de lote de los productos Diamondplure™ utilizados

Evidencia de que se siguieron las instrucciones de uso (preparación, aplicación, acabado)

Comprobación del uso de lavados de mantenimiento nanowash™ en los plazos establecidos

Fotografías:

• Antes de la aplicación
• Después de la aplicación
• En el momento de la reclamación

Declaración de que la superficie no ha sido tratada en contra de las condiciones de la garantía, por ejemplo:


No se han utilizado recubrimientos, ceras o selladores de otras marcas

No se han realizado lavados con cepillos o métodos mecánicos agresivos

No se han realizado lijados, repintados, pulidos o tratamientos mecánicos

No se han usado productos químicos, detergentes o paños abrasivos no autorizados

Aviso: Si no se puede aportar esta documentación, Diamondplure™ no está obligada a tramitar la reclamación como garantía.

4) Exclusiones de la garantía

A) Productos y métodos incorrectos

• Uso de recubrimientos, ceras, selladores o detergentes de otras marcas
• Lavados con rodillos, cepillos o procesos mecánicos agresivos
• Cepillos duros, esponjas abrasivas o utensilios que puedan rayar
• No realizar los lavados de mantenimiento con nanowash™
  

B) Daños mecánicos

• Lijado, repintado, pulido o tratamientos mecánicos después de la aplicación
• Arenado u otros métodos de abrasión agresiva
• Desgaste en cristales causado por limpiaparabrisas defectuosos
• Pasar limpiaparabrisas en seco con polvo, arena o sal

C) Factores ambientales

Almacenamiento sin protección en condiciones inusuales

• Exposición continua a polvo de construcción, cemento, frenos o trenes
• Ambientes industriales o zonas de obra con elevada contaminación
• Altas temperaturas extremas
• Exposición prolongada a productos químicos alcalinos o ácidos
• Contacto prolongado con agua dulce o calcárea
• Exposición a ambientes marinos salinos sin mantenimiento con nanowash™
  

D) Fenómenos naturales

• Daños por granizo, arena o ramas
• Tormentas, inundaciones, rayos
• Radiación UV extrema
• Lluvia ácida u otras condiciones climáticas severa

5) Reclamaciones para clientes B2C y B2B

Clientes particulares (B2C):

• Si el cliente compra un producto Diamondplure™, la garantía cubre directamente el producto.
• Si el servicio de recubrimiento lo realiza un tercero, la reclamación se tramita primero con el proveedor del servicio.
• Diamondplure™ no se hace responsable de la calidad del trabajo realizado por terceros.

Empresas aplicadoras y distribuidores (B2B):

• La normativa de protección al consumidor no se aplica a operaciones B2B.
• La responsabilidad de Diamondplure™ se limita exclusivamente al valor del producto.
• Costes de mano de obra, reaplicaciones o indemnizaciones al cliente final no están cubiertos.
• La empresa aplicadora debe demostrar el defecto de fabricación y proporcionar toda la documentación del proceso y del mantenimiento.

6) Almacenamiento y vida útil de los productos

La garantía limitada de Diamondplure™ no cubre productos que hayan sido:

• Almacenados de forma incorrecta
• Utilizados tras la fecha de caducidad después de abrir el envase
• Usados más allá de la vida útil indicada

Recubrimientos:

• Envase sin abrir: hasta 3 años
• Envase abierto: usar en un máximo de 12 meses
• No almacenar en congelación ni a temperaturas extremas
  

Detergentes (nanowash™ y otros productos reactivos):

• Envase sin abrir: hasta 12 meses
• Envase abierto: usar en un máximo de 6 meses

Instrucciones generales de almacenamiento:

• Conservar en un lugar fresco, seco y protegido de la luz
• Evitar temperaturas extremas y exposición directa al sol
• No golpear ni dañar los envases
• No almacenar envases sin abrir en maleteros, obras o lugares con cambios bruscos de temperatura y humedad

Aviso: Si el producto ha caducado, se ha almacenado incorrectamente, está dañado o ha estado expuesto a condiciones extremas, Diamondplure™ no tramitará la reclamación bajo garantía.

7) Proceso de reclamación

• Enviar la reclamación por escrito a: info@diamondplure.com
• Adjuntar facturas y números de lote
• Proporcionar fotografías y documentación del proceso
• Diamondplure™ procesará la reclamación en un plazo máximo de 14 días hábiles