Kuluttajakauppa
Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan näiden ehtojen lisäksi Suomen pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä ja soveltuvaa EU-lainsäädäntöä.
Käyttöehdot
Selkeämpää ja turvallista kaupankäyntiä.
Näitä käyttöehtoja sovelletaan Diamondpluren verkkokaupan, tuotteiden ja niihin liittyvien palveluiden käyttöön sekä asiakkaan ja Eloranta Group Oy:n väliseen kaupankäyntiin.
Asiakkaan tulee tutustua käyttöehtoihin, tuotetietoihin sekä olennaisiin käyttö- ja turvallisuusohjeisiin ennen tilausta ja tuotteen käyttöönottoa.
Käyttöehdot koskevat Diamondpluren verkkokaupassa tehtäviä tilauksia sekä soveltuvin osin tuotteiden ja palveluiden käyttöä.
Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan näiden ehtojen lisäksi Suomen pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä ja soveltuvaa EU-lainsäädäntöä.
Yritysasiakkaiden tilauksiin voidaan soveltaa kuluttajakaupasta poikkeavia toimitus-, maksu-, palautus- ja vastuunjakoehtoja.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita oikeutta tai vastuuta, jota pakottavan lainsäädännön perusteella ei voida rajoittaa.
Asiakas vastaa tilausta tehdessään antamiensa yhteys-, laskutus- ja toimitustietojen oikeellisuudesta.
Asiakas valitsee tuotteet ja tarkistaa tilauksen sisällön ennen maksamista.
Tilaus lähetetään verkkokaupan kassalla asiakkaan hyväksyttyä tilauksen tiedot.
Sopimus syntyy lähtökohtaisesti, kun Diamondplure vahvistaa tilauksen sähköisesti.
Verkkokaupassa kuluttajalle esitettävät hinnat sisältävät soveltuvan arvonlisäveron, ellei toisin selvästi ilmoiteta.
Asiakkaalta veloitetaan kassalla ja tilausvahvistuksessa ilmoitettu hinta sovellettavine veroineen.
Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen lopullista vahvistamista.
Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa kulloinkin tarjolla olevien maksutapojen ja maksupalveluntarjoajien kautta.
Toimitustavat, toimituskulut ja mahdolliset arvioidut toimitusajat esitetään verkkokaupassa tai kassalla.
Tilaukset käsitellään normaalisti ilman aiheetonta viivytystä tuotteen saatavuus huomioiden.
Seurantatiedot toimitetaan silloin, kun käytetty toimitustapa tarjoaa seurannan.
Jos toimitus viivästyy olennaisesti tai lähetys vahingoittuu, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Diamondplureen asian selvittämiseksi.
Etämyynnin peruuttamisoikeutta sovelletaan kuluttajalainsäädännön ja Diamondpluren palautuskäytännön mukaisesti.
Peruuttamisaika alkaa lähtökohtaisesti tuotteen vastaanottamisesta.
Kuluttaja saa tutustua tuotteeseen siinä laajuudessa kuin se olisi mahdollista tavanomaisessa myymälässä.
Kemikaalin sumuttaminen, kaataminen, annostelu tai käyttäminen käsiteltävälle pinnalle ylittää tavallisesti pelkän tarkastamisen.
Diamondplure-tuotteet ovat teknisiä kemiallisia tuotteita. Käyttäjän on ennen käyttöä varmistettava, että tuote soveltuu kyseiselle materiaalille ja käyttötarkoitukseen.
Käyttäjän tulee mahdollisuuksien mukaan selvittää, onko pintaa aikaisemmin käsitelty pinnoitteilla, vahoilla, pesuaineilla, hapoilla, emäksillä, liuottimilla, silikonituotteilla tai muilla kemikaaleilla.
Jos materiaalin, aikaisempien käsittelyiden tai kemiallisen yhteensopivuuden soveltuvuudesta ei ole varmuutta, tuote tulee testata ohjeiden mukaisesti huomaamattomaan kohtaan tai soveltuvuus tulee varmistaa ennen laajempaa käsittelyä.
Tämä ei rajoita vastuuta tilanteessa, jossa vahinko johtuu tuotteen virheestä, puutteellisista käyttö- tai turvallisuusohjeista tai muusta vastuusta, jota pakottavan lain mukaan ei voida rajoittaa.
Asiakkaan vastuulla on perehtyä tuotteen käyttöohjeisiin ja turvalliseen käsittelyyn ennen tuotteen käyttöönottoa.
Jos asiakas havaitsee tuotteessa virheen, puutteen tai toimitukseen liittyvän ongelman, asiasta tulee ilmoittaa Diamondplurelle kohtuullisessa ajassa.
Kuluttajalla on sovellettavan lain mukaiset oikeudet, jos toimitettu tuote on virheellinen.
Jos Diamondplure on järjestänyt kuljetuksen, kuluttaja voi ilmoittaa toimitusvahingosta suoraan Diamondplurelle.
Reklamaation käsittelemiseksi voidaan pyytää tilausnumero, tuotteen nimi, kuvaus tilanteesta sekä tarvittaessa kuvia.
Diamondplure vastaa tuotteistaan ja toiminnastaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Vastuunrajoituksilla ei poisteta vastuuta tuotteen virheestä tai muusta vastuusta, jota lain mukaan ei voida rajoittaa.
Käyttäjä vastaa vahingosta siltä osin kuin se johtuu hänen omasta ohjeiden vastaisesta tai muutoin virheellisestä toiminnastaan.
Ulkopuolisten palveluntarjoajien toimintaan sovelletaan niiden omia ehtoja siltä osin kuin se on lain mukaan mahdollista.
Verkkokaupan sisältöön, tavaramerkkeihin, tuoteteksteihin, kuviin, teknisiin aineistoihin ja muuhun materiaaliin voi liittyä immateriaalioikeuksia.
Asiakkaiden ja verkkokaupan käyttäjien henkilötietojen käsittelyä kuvataan erillisessä tietosuojakäytännössä.
Diamondplure voi päivittää näitä käyttöehtoja esimerkiksi lainsäädännön, palveluiden tai liiketoiminnan muuttuessa.
Näihin ehtoihin ja Diamondpluren kanssa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia ottaen huomioon kuluttajaan sovellettavat pakottavat säännökset.
Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Diamondpluren välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja voi sovellettavan lainsäädännön edellytysten täyttyessä saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Riita voidaan viime kädessä käsitellä sovellettavan lain mukaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
Tilauksiin, tuotteisiin, palautuksiin, käyttöohjeisiin tai KTT-pyyntöihin liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä suoraan Diamondplureen.
Eloranta Group Oy / Diamondplure
FI33230005
Selkeämpää ja turvallista kaupankäyntiä.