Kuluttaja-asiakkaalla on etämyynnissä 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Diamondpluren nestemäisiä kemiallisia tuotteita saa tarkastaa ennen käyttöönottoa, mutta kemikaalin käyttäminen vaikuttaa tuotteen palautettavuuteen.
Peruuttamisaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta.
Diamondpluren tuotteet toimitetaan pääasiassa sumutepulloissa ja korkillisissa pakkauksissa. Tuotteen voi tarkastaa ennen käyttöönottoa, mutta sumuttaminen, kaataminen, annostelu tai muu kemikaalin käyttäminen katsotaan tuotteen käyttöönotoksi.
Jos pakkauksesta on sumutettu, kaadettu, annosteltu tai muuten käytetty tuotetta, tuotteen sisältö on muuttunut eikä sitä voida enää myydä uutena. Tällöin käyttämisestä aiheutunut arvonalennus voidaan huomioida palautuksen käsittelyssä.
Voit tarkistaa, että sait oikean tuotteen ja että pakkaus on ehjä.
Kemikaalin annostelu tai käyttäminen katsotaan tuotteen käyttöönotoksi.
Palautettavan tuotteen pakkauksen tulee olla ehjä ja tuotteen turvallisesti käsiteltävissä.
Älä lähetä tuotetta takaisin ilman palautuspyyntöä. Näin voimme varmistaa oikean palautustavan ja käsittelyn.
Lähetä viesti osoitteeseen info@diamondplure.com 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Saat sähköpostitse vahvistuksen sekä ohjeet siitä, miten ja minne palautus toimitetaan.
Pakkaa tuote huolellisesti ja toimita se palautusohjeiden mukaisesti.
Jos tuote on väärä, viallinen tai vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä Diamondplureen mahdollisimman nopeasti.
Jos lähetys on vaurioitunut, säilytä tuote, pakkaus ja mahdolliset kuljetusmerkinnät. Valokuvat vauriosta helpottavat asian selvittämistä.
Lakisääteiset poikkeukset sekä yritysasiakkaiden B2B-tilaukset käsitellään erillisten ehtojen mukaisesti.
Asiakkaalle erikseen valmistettujen tai personoitujen tuotteiden palautusoikeus määräytyy voimassa olevan lainsäädännön mukaan.
Kuluttajakaupan 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaiden liiketoimintaa varten tekemiä tilauksia. Yritystilaukset ovat lähtökohtaisesti sitovia, ellei toisin sovita.
Niihin sovelletaan tuotetyypin ja voimassa olevan lainsäädännön mukaisia ehtoja.
Ilmoitamme sähköpostitse, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkistettu.
Hyväksytty hyvitys käsitellään lain edellyttämässä ajassa. Pankin tai maksupalveluntarjoajan käsittelyaika voi vaikuttaa siihen, milloin palautus näkyy tililläsi.
Ota yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Näin palautus voidaan käsitellä oikein heti ensimmäisellä kerralla.
Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
