Toimituskäytäntö

Diamondplure™ – Toimituskäytäntö

1. Toimitusalueet

Diamondplure™ toimittaa tuotteita:

  • Suomeen
  • EU-maihin
  • Erikseen sovittaessa myös EU:n ulkopuolelle.

Toimitukset käsitellään ja lähetetään varastoltamme Suomessa.

2. Käsittelyaika

  • Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.
  • Sesonkiaikoina (esim. kevät ja kesä) käsittelyaika voi olla hieman pidempi, mutta pyrimme aina nopeaan toimitukseen.

3. Toimitustavat ja -ajat

Toimitukset hoidetaan yhteistyössä luotettavien kuljetuspalvelujen kanssa, kuten Posti, Matkahuolto ja DHL.

Arvioidut toimitusajat:

  • Suomi: 1–3 arkipäivää
  • EU-maat: 3–7 arkipäivää
  • EU:n ulkopuoliset toimitukset: 5–14 arkipäivää

4. Toimituskulut

Toimituskulut Suomeen 4.90€

Toimituskulut Eurooppaan 9.90€

Ilmainen toimitus yli 80 € tilauksille Suomessa ja Euroopassa.

Toimituskulut lasketaan kassalla automaattisesti tilauksen koon, painon ja toimitusosoitteen perusteella.

Mahdollisista kampanjoista ja alennetuista toimitusrajoista ilmoitetaan erikseen.

5. Seuranta

Kaikki lähetykset sisältävät seurantakoodin.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi vahvistuksen ja linkin, josta voit seurata paketin etenemistä.

6. Toimitusvirheet ja kuljetusvauriot

  • Asiakkaan vastuulla on tarkistaa lähetys sen vastaanottamisen yhteydessä.
  • Mikäli paketti tai sen sisältö on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota välittömästi yhteyttä kuljetusliikkeeseen ja tee vahinkoilmoitus.
  • Diamondplure™ ei voi ottaa vastuuta kuljetusliikkeen aiheuttamista vahingoista, mutta autamme tarvittaessa reklamaation tekemisessä.
  • Sisäinen käsittelyaika 2-3 arkipäivää.

7. Toimitusviivästykset

Jos toimitus viivästyy Diamondpluren varastolta johtuvista syistä, ilmoitamme asiakkaalle viipymättä sähköpostitse.

Kolmannen osapuolen aiheuttamista viivästyksistä (Posti, DHL jne.) Diamondplure ei vastaa.

8.Vastuunrajoitus kolmannen osapuolen toimituksissa

Diamondplure™ Technologies / Eloranta Group Oy ei vastaa kolmannen osapuolen kuljetus- ja toimituspalveluiden mahdollisista viiveistä, virheistä tai peruuntumisista.

  • Kaikki toimitukset hoidetaan ulkoisten kuljetusliikkeiden kautta (esim. Posti, Matkahuolto, DHL, UPS).
  • Ilmoitetut toimitusajat ovat aina arvioituja toimitusaikoja, jotka perustuvat kuljetusliikkeen ja asiakkaan välisiin sopimuksiin.
  • Diamondplure™ ei voi taata kuljetusliikkeen toimitusaikojen toteutumista eikä ole vastuussa viivästyksistä, virheellisistä toimituksista tai toimituksen peruuntumisesta silloin, kun syy johtuu kolmannesta osapuolesta.

Vastuuvapaus:

Diamondplure™ ei ole missään olosuhteissa korvausvelvollinen asiakkaalle toimituksen myöhästymisestä, peruuntumisesta, kuljetusvauriosta tai muista ongelmista, mikäli ne johtuvat kolmannen osapuolen kuljetusliikkeen toiminnasta.

Mikäli kuljetuksessa ilmenee ongelmia:

  • Asiakas tekee reklamaation suoraan kuljetusliikkeelle.
  • Diamondplure™ avustaa tarvittaessa kuljetusliikkeen suuntaan, mutta ei ole osapuolena kuljetussopimuksessa.

9. Noutamattomat lähetykset

  • Mikäli tilausta ei noudeta ja se palautuu meille, pidätämme oikeuden veloittaa todelliset toimitus- ja käsittelykulut.
  • Noutamattomat lähetykset eivät ole automaattisesti palautuksia.

Kun asiakas jättää lähetyksen noutamatta, toimituksesta syntyy kuluja, joista Diamondplure™ Technologies ei vastaa.

Ehdot noutamattomille lähetyksille:

  • Mikäli asiakas ei nouda lähetystä ja lähetys palautuu meille, Diamondplure™ ei palauta maksua automaattisesti.
  • Asiakas voi pyytää erikseen maksun palautusta kirjallisella pyynnöllä osoitteeseen info@diamondplure.com.
  • Hyväksytyssä palautuksessa vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta kaikki noutamattomasta toimituksesta aiheutuneet kulut, kuten:
    • alkuperäiset yritykselle kohdistuneet toimituskulut 
    • palautusrahdin kustannukset
    • käsittelykulut (pakkaus, varastointi, hallinnointi, kuljetus)

Huomio: Jos kyseessä on tilaustuote, erikoistilaus tai ammattilaiskäyttöön tarkoitettu kemikaali, Diamondplure™ pidättää oikeuden olla palauttamatta maksua kokonaisuudessaan, koska näitä tuotteita ei voida palauttaa myyntiin turvallisuussyistä.

10. Yhteystiedot toimituksiin liittyen

Diamondplure™ Technologies – Eloranta Group Oy

📧 info@diamondplure.com

📞+358 50 586 4428