Diamondplure™ myöntää tuotteilleen rajoitetun tuotetakuun, joka kattaa valmistusvirheet ja kemialliset koostumusviat.

Takuu on vapaaehtoinen lisäetu asiakkaalle eikä rajoita kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta (KSL 5 luku).

1. Takuun sisältö

• Takuu koskee vain valmistusvirheitä ja tuotteen kemiallisia koostumusvikoja.
• Takuu ei kata työn laatua, asennustapaa eikä kolmannen osapuolen tekemää virheellistä pinnoitusta.
• Takuun voimassaolo edellyttää, että tuotetta on käytetty Diamondplure™ virallisten käyttöohjeiden mukaisesti ja pinta on ylläpidetty nanowash™-hoitotuotteilla.

2. Pinnoitteiden luvatut kesto-ajat

nanox®️ siO2 HYDRONANO

• Jopa 6kk (ehdollinen)
• nanowash™ hoitokäsittely 2kk välein
• Huoltokäsittelyt pinnoitteella 3kk/6kk välein

nanox®️ siO2 ja BIKE

• jopa 12kk (ehdollinen)
• nanowash™ hoitokäsittely 6kk (BIKE 2kk) välein
• Huoltokäsittely pinnoitteella 6kk/12kk välein

nanox®️ siO2 graffex

• Jopa 36kk (ehdollinen)
• nanowash™ hoitokäsittely 6kk välein
• Huoltokäsittely pinnoitteella 12kk välein

nanox®️ siO2 graffex HEAVY DUTY

• jopa 12kk (ehdollinen)
• nanowash™ hoitokäsittely 1viikko/6kk (riippuu käy käytöstä)
• Huoltokäsittely pinnoitteella 1 viikko/12kk (riippuu käytöstä)

nanox®️ siO2 marine

• jopa 6kk (ehdollinen)
• nanowash™ hoitokäsittely 2kk välein kansipinnat / 6kk pohja
• Huoltokäsittely pinnoitteella 3kk/6kk kansipinnat / 6kk pohja

nanox®️ siO2 infrax

• Jopa 5 vuotta (ehdollinen)
• nanowash™ hoitokäsittely 6kk / 12kk välein
• Huoltokäsittely pinnoitteella 24kk / 36kk

Huom! Pinnoitteiden luvatut kestot saavutetaan vain, jos tuotteet on käytetty ohjeiden mukaisesti ja pinnat on ylläpidetty nanowash™-hoitopesuilla taulukon mukaisesti.

3. Todistusvastuu

Takuun voimassaolo edellyttää, että asiakas tai pinnoitusyritys pystyy dokumentoidusti osoittamaan:

Ostotositteet ja eränumerot käytetyistä Diamondplure™-tuotteista

Käyttöohjeiden noudattamisen pinnoitusprosessissa (pohjustus, pinnoitus, viimeistely)

nanowash™-hoitopesujen käytön taulukon mukaisilla aikaväleillä

Valokuvat:

• Pinta ennen pinnoitusta
• Pinta pinnoituksen jälkeen
• Pinta reklamaatiohetkellä
  
  Todistuksen siitä, ettei pintaa ole käsitelty takuuehtojen vastaisesti, esimerkiksi:
  
• Ei kilpailevia pinnoitteita, vahoja tai sealantteja
• Ei harjapesuja tai mekaanisia harjoja
• Ei hiontaa, maalausta, kiillotusta tai koneellista käsittelyä
• Ei takuuehtojen vastaisia pesuaineita, harjoja tai karkeita liinoja

Huom! Mikäli asiakas ei pysty todistamaan edellä mainittuja asioita, Diamondplure™ ei ole velvollisuutta käsitellä reklamaatiota takuuna.

4. Takuu ei kata seuraavia tilanteita

A. Väärät tuotteet ja menetelmät

• Kilpailevien pinnoitteiden, vahoiden, sealanttien tai pesuaineiden käyttö
• Harjapesukoneet tai voimakkaasti mekaaniset pesumenetelmät
• Karkeat harjat, hankaavat sienet, kovien esineiden käyttö
• nanowash™-hoitopesujen laiminlyönti

B. Mekaaniset vauriot

• Pinnan hionta, maalaus, kiillotus tai koneellinen käsittely pinnoituksen jälkeen
• Hiekkapuhallus tai muu aggressiivinen hionta
• Lasipinnoilta pinnoitteen kuluminen huonojen tai viallisten tuulilasinpyyhkimien takia
• Tuulilasin kuiva pyyhintä, joka kuluttaa pinnoitetta hiekasta, pölystä tai suolasta johtuen
  

C. Ympäristörasitukset

Ympärivuotinen säilytys ilman suojausta epätavallisissa olosuhteissa, kuten:

• Rakennus-, sementti- ja maantiepöly
• Junaradan läheisyys (rautapöly, jarrupöly)
• Teollisuusalueiden ja rakennustyömaiden pölyrasitus
• Kuumuus
• Pitkäkestoinen altistus emäksisille kemikaaleille
• Pitkäkestoinen altistus happamille kemikaaleille
• Pitkäaikainen altistus makealle tai kalkkipitoiselle vedelle
• Pitkäaikainen altistus suolaisessa meriympäristössä ilman nanowash™-ylläpitoa

D. Epätavalliset luonnonilmiöt

• Rakeiden, hiekan tai oksien aiheuttamat hiontavauriot
• Myrskyt, tulvat, salamaniskut
• Poikkeuksellisen voimakas UV-säteily
• Happamat sateet tai muut äärimmäiset sääolosuhteet
  

5. Reklamaatiot B2C- ja B2B-asiakkaissa

Kuluttaja-asiakkaat (B2C)

• Jos kuluttaja ostaa Diamondplure™ tuotteen itse, takuu koskee suoraan tuotetta
• Jos kuluttaja ostaa pinnoituspalvelun kolmannen osapuolen yritykseltä, reklamaatiot käsitellään ensin palveluntarjoajan kanssa
• Diamondplure™ ei vastaa kolmannen osapuolen työn laadusta

Pinnoitusyritykset ja jälleenmyyjät (B2B)

• B2B-kauppaan ei sovelleta kuluttajansuojaa
• Diamondplure™ vastuu rajoittuu vain tuotteen arvoon
• Työkustannukset, uudelleenpinnoitukset ja asiakkaalle maksettavat hyvitykset eivät kuulu takuuseen
• Pinnoitusyrityksen on pystyttävä todistamaan tuotteen valmistusvika ja toimittamaan täydellinen dokumentaatio pinnoitusprosessista sekä ylläpidosta

6. Tuotteiden säilytys ja käyttöikä

Diamondplure™ rajoitettu tuotetakuu ei koske tuotteita, jotka on:

• Säilytetty ohjeiden vastaisesti
• Käytetty avaamisen jälkeen vanhentuneena
• Käytetty yli ilmoitetun käyttöiän

Pinnoitteet

• Säilyvyys avaamattomassa pakkauksessa enintään 3 vuotta
• Avaamisen jälkeen tuote on käytettävä 12 kuukauden kuluessa
• Pinnoitetta ei saa säilyttää pakkasessa eikä kuumissa olosuhteissa

Pesuaineet (nanowash™ ja muut reaktiiviset tuotteet)

• Säilyvyys avaamattomassa pakkauksessa enintään 12 kuukautta
• Reaktiivisuuden vuoksi avaamisen jälkeen käytettävä 6 kuukauden kuluessa

Säilytysohjeet kaikille tuotteille

• Säilytä tuotteet viileässä, kuivassa ja valolta suojattuna
• Vältä äärimmäisiä lämpötiloja ja suoraa auringonpaistetta
• Älä pudota, vahingoita tai riko tuotepakkausta missään olosuhteissa
• Avaamattomia pakkauksia ei saa säilyttää auton tavaratiloissa, työmailla tai muissa tiloissa, joissa lämpötila ja kosteus vaihtelevat rajusti

Huom! Mikäli tuote on vanhentunut, säilytetty väärin, vahingoittunut tai altistunut äärimmäisille olosuhteille, Diamondplure™ ei ole velvollinen käsitelemään reklamaatiota takuuna.

7. Reklamaatioprosessi

1. Täytä kirjallinen reklamaatio - info@diamondplure.com
2. Liitä ostotositteet ja eränumerot
3. Toimita pyydetyt valokuvat ja käyttöprosessin tiedot
4. Diamondplure™ käsittelee reklamaation 14 arkipäivän kuluessa